Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil I: AGB Warenlieferungen, PDF (40 KB)

Teil II: AGB Dienstleistungen, PDF (50 KB)

Beilegung von Streitigkeiten

Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) hat außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern geschaffen. In einigen Wirtschaftszweigen ist die Teilnahme an diesen Verfahren verpflichtend, nicht jedoch für den Geologischen Dienst NRW.
Der GD NRW beteiligt sich nicht an den Verbraucherstreitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG.
Sollte es beim Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen zu Problemen kommen, wollen wir mit Ihnen gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden.

Neben dem VSBG hat die Europäische Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet. Die Plattform ist Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus im Internet geschlossenen Kauf- und Dienstleistungsverträgen.
Weiter zur Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr